Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Πράκτορας Υπηρεσιών στον Σταθμό
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Πράκτορα Υπηρεσιών στον Σταθμό για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει στην ομαλή λειτουργία των σταθμών μεταφορών. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την παροχή άριστης εξυπηρέτησης στους επιβάτες, τη διαχείριση καθημερινών λειτουργιών και τη διασφάλιση της ασφάλειας και της άνεσης όλων των επισκεπτών. Οι κύριες αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την παροχή πληροφοριών, την υποστήριξη επιβατών με ειδικές ανάγκες, τη διαχείριση εισιτηρίων και την επίλυση προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια της λειτουργίας του σταθμού. Ο Πράκτορας Υπηρεσιών στον Σταθμό θα πρέπει να διαθέτει άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και να εργάζεται αποτελεσματικά υπό πίεση. Η θέση απαιτεί ευελιξία σε ωράρια εργασίας, συμπεριλαμβανομένων βαρδιών, Σαββατοκύριακων και αργιών. Προηγούμενη εμπειρία σε παρόμοια θέση ή στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν. Αν έχετε πάθος για την παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση επιβατών στον σταθμό
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με δρομολόγια και υπηρεσίες
- Διαχείριση και έκδοση εισιτηρίων
- Υποστήριξη επιβατών με ειδικές ανάγκες
- Επίλυση παραπόνων και προβλημάτων πελατών
- Διασφάλιση της καθαριότητας και της ασφάλειας του σταθμού
- Συνεργασία με άλλες υπηρεσίες και τμήματα
- Εφαρμογή διαδικασιών έκτακτης ανάγκης όταν απαιτείται
- Καταγραφή και αναφορά περιστατικών
- Συμμετοχή σε εκπαιδευτικά προγράμματα και σεμινάρια
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Απολυτήριο Λυκείου ή αντίστοιχο
- Προϋπηρεσία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών επιθυμητή
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και σε βάρδιες
- Γνώση αγγλικής γλώσσας (επιθυμητή)
- Βασικές γνώσεις χειρισμού υπολογιστή
- Ευγένεια, υπευθυνότητα και επαγγελματισμός
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
- Διαθεσιμότητα για εργασία σε Σαββατοκύριακα και αργίες
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργατικότητα
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Έχετε προηγούμενη εμπειρία σε σταθμούς ή σε θέσεις εξυπηρέτησης πελατών;
- Είστε διατεθειμένος/η να εργαστείτε σε βάρδιες και αργίες;
- Πώς θα διαχειριζόσασταν έναν δυσαρεστημένο επιβάτη;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στη χρήση υπολογιστών και συστημάτων έκδοσης εισιτηρίων;
- Πώς διασφαλίζετε την τήρηση των κανόνων ασφαλείας σε έναν σταθμό;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην παροχή άριστης εξυπηρέτησης πελατών;
- Πώς θα αντιδρούσατε σε μια κατάσταση έκτακτης ανάγκης στον σταθμό;
- Ποια είναι τα δυνατά σας σημεία που σας καθιστούν κατάλληλο/η για αυτή τη θέση;
- Έχετε εμπειρία στην υποστήριξη ατόμων με ειδικές ανάγκες;
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας για εργασία σε διαφορετικά ωράρια;
